客戶名稱：大連歐亞無人機技術有限公司
開發模式：定制設計
客戶端：微信小程序
UI設計圖如下：
歐亞無人機微信小程序項目需求方案
一、項目背景與目標
1.1 項目背景
隨著無人機技術與即時配送行業的融合發展，客戶計劃開發一套基于微信小程序的無人機配送外賣系統，實現 “線上下單 - 商家制作 - 無人機轉運 - 配送員最后一公里送達” 的全流程數字化管理，提升配送效率與用戶體驗。
1.2 項目目標
? 構建覆蓋 “顧客 - 商家 - 配送人員 - 平臺管理” 的全角色微信小程序及管理系統；
? 實現訂單狀態全鏈路可視化跟蹤，尤其是無人機配送環節的透明化展示；
? 通過自動化任務分配、結算管理等功能，降低平臺運營成本；
? 對接成熟硬件方案（如訂單打印機、語音播報設備），提升商家操作效率。
二、核心技術棧
? 后端框架：C#.net core 8
? 數據庫：Sqlserver 2019
? 前端載體：微信小程序（顧客端、配送人員端、商家端）+ Web 管理后臺
? 第三方集成：微信支付、微信消息推送、打印機接口、語音播報 SDK
三、用戶角色與功能需求
3.1 顧客端（微信小程序）
3.1.1 用戶注冊與登錄
? 支持微信授權一鍵登錄（獲取微信昵稱、頭像）；
? 需綁定手機號（短信驗證碼驗證），用于訂單通知與配送聯系；
? 支持密碼重置（通過手機號驗證）。
3.1.2 商品瀏覽與選擇
? 商品分類展示（如餐飲、生鮮、日用品等）；
? 商品列表支持按 “銷量、價格、距離” 篩選排序；
? 商品詳情頁：包含圖片、名稱、價格、規格（如大小份）、庫存狀態、商家信息（名稱、評分、配送范圍）；
? 搜索功能：支持商品名稱、商家名稱模糊搜索。
3.1.3 購物車管理
? 加入購物車：選擇商品規格后添加，支持修改數量（1-N）；
? 購物車編輯：刪除商品、清空失效商品（如庫存不足）；
? 結算入口：勾選商品后跳轉下單頁。
3.1.4 下單與支付
? 收貨地址管理：新增、編輯、刪除、設為默認地址（需包含收件人、電話、詳細地址、定位信息）；
? 訂單信息確認：商品清單、金額（商品總價 + 配送費）、優惠券選擇（如有）、備注（如 “少辣”）；
? 支付方式：僅支持微信支付（需對接微信支付接口）；
? 支付結果同步：支付成功后跳轉訂單詳情頁，支付失敗可重新支付。
3.1.5 訂單狀態跟蹤
? 訂單狀態實時更新，包含以下節點：
? 待接單：訂單已提交，等待商家確認；
? 已接單：商家確認接收訂單；
? 制作中：商家開始制作商品；
? 已發無人機：商家標記商品已交由無人機配送；
? 無人機運輸中：展示無人機狀態（見 3.1.5.1）；
? 無人機到達：無人機已抵達指定取貨點；
? 配送員已收貨：配送員取貨并開始最后一公里配送；
? 配送中：配送員正在前往收貨地址；
? 已完成：訂單送達，顧客確認簽收。
? 狀態變更通知：通過微信模板消息推送（如 “您的訂單已由無人機發出”）。
3.1.5.1 無人機狀態展示方案（三選一，優先方案 1 或 2）
? 方案 1（最簡）：文字狀態描述
? 起飛：“無人機已從商家起飛”；
? 運輸中：“無人機正在前往取貨點”；
? 即將到達：“無人機即將抵達取貨點（預計 5 分鐘內）”。
? 方案 2（易實現）：距離顯示
? 實時展示無人機與取貨點的距離：“無人機距離取貨點 XX 米”；
? 距離更新頻率：每 30 秒刷新一次。
? 方案 3（簡化地圖）：
? 簡化地圖界面（無需高精度），標記商家位置、取貨點位置、無人機當前位置；
? 僅顯示直線距離，不展示實時路徑。
3.1.6 個人中心
? 訂單歷史：按 “全部、待支付、待收貨、已完成、已取消” 分類查看；
? 地址管理：同 3.1.4；
? 優惠券：未使用、已使用、已過期分類展示；
? 意見反饋：文本輸入 + 圖片上傳（反饋配送、商品問題）。
3.2 配送人員端（微信小程序）
3.2.1 登錄與認證
? 賬號登錄：使用平臺分配的賬號密碼登錄；
? 身份認證：登錄后需驗證手機號（與注冊信息匹配），確保本人操作。
3.2.2 任務列表管理
? 任務分類：
? 待接收任務：系統分配的新任務，需手動確認接收；
? 進行中任務：已接收且未完成的任務（含 “等待無人機到達”“已取貨配送中” 子狀態）；
? 已完成任務：當天 / 歷史完成的任務；
? 任務詳情：包含訂單編號、取貨點（無人機降落點）、收貨地址、商品信息、顧客電話。
3.2.3 無人機狀態同步
? 同步展示顧客端的無人機狀態（與 3.1.5.1 方案一致），便于配送員提前到達取貨點；
? 無人機到達提醒：通過小程序內消息 + 手機通知欄提醒（如 “無人機已抵達取貨點，請前往取貨”）。
3.2.4 配送操作流程
? 取貨確認：到達取貨點后，點擊 “確認取貨”（可選項：掃描無人機 / 包裹上的取貨碼，避免錯拿）；
? 開始配送：取貨后點擊 “開始配送”，系統記錄取貨時間；
? 送達確認：抵達顧客地址后，點擊 “確認送達”，需顧客提供驗證碼（由顧客端生成）或拍照上傳簽收憑證；
? 異常處理：支持 “無法配送” 申報（需填寫原因，如顧客電話不通），提交后由管理員介入。
3.2.5 任務調度與管理
? 任務分配規則：系統按 “待處理任務數量平均分配” 原則，向在線配送員推送新任務；
? 任務取消：已接收任務未取貨前，可點擊 “取消任務”（需填寫原因），任務自動回歸池重新分配；
? 任務轉派：若臨時無法配送，可選擇 “申請轉派”，由管理員手動分配給其他配送員。
3.2.6 請假管理
? 請假申請：選擇請假日期（單日 / 多日）、請假類型（事假 / 病假），提交申請；
? 審批狀態：展示 “待審批、已通過、已拒絕” 狀態；
? 請假歷史：查看過去 6 個月的請假記錄。
3.2.7 任務統計與工資預覽
? 日統計：當日完成訂單數、超時訂單數、配送收入（預估）；
? 月統計：當月完成訂單數、總配送收入、出勤率；
? 工資明細：按日 / 周展示收入構成（基礎配送費 + 超時補貼等），支持導出明細。
3.3 商家端（微信小程序 + Web 輔助端）
3.3.1 登錄與店鋪管理
? 登錄：商家賬號密碼登錄（支持多店員賬號，主賬號可分配權限）；
? 店鋪信息：查看 / 編輯店鋪名稱、地址、營業時間、配送范圍（與無人機取貨點綁定）。
3.3.2 訂單接收與處理
? 新訂單提醒：
? 語音播報：收到新訂單時自動播報 “您有新的訂單，請及時處理”（對接成熟語音 SDK，如阿里云語音）；
? 小程序彈窗 + 手機通知欄提醒，5 分鐘未處理自動二次提醒。
? 訂單確認：商家查看訂單詳情（商品、數量、備注、顧客地址）后，點擊 “確認接單”（若無法接單，選擇 “拒單” 并填寫原因，訂單自動取消并通知顧客）。
? 制作流程：
? 點擊 “開始制作”，標記訂單進入制作中狀態（同步至顧客端）；
? 制作完成后，點擊 “制作完成”，等待無人機取貨；
? 點擊 “已發無人機”，標記商品已交由無人機配送（同步至顧客端和配送員端）。
3.3.3 自動打印功能
? 對接成熟打印機方案（如美團外賣打印機、飛鵝打印機）：
? 新訂單確認后自動打印訂單小票（含訂單號、商品、數量、備注、取貨碼）；
? 支持手動補打（如小票丟失）；
? 打印機狀態監控：離線時小程序提醒 “打印機已離線，請檢查”。
3.3.4 數據統計
? 訂單統計：當日 / 當月訂單數、成交金額、退單數；
? 商品分析：熱銷商品 TOP10、商品銷售占比；
? 營收明細：按日 / 周展示收入（扣除平臺抽成后），支持導出報表。
3.4 管理后臺（Web 端）
3.4.1 管理員權限管理
? 多角色設置：超級管理員（全權限）、運營管理員（訂單 / 用戶管理）、財務管理員（分賬 / 工資）；
? 操作日志：記錄所有管理員的關鍵操作（如審核商戶、修改分賬比例），支持按時間 / 操作人查詢。
3.4.2 商戶管理
? 商戶入駐審核：
? 查看商戶提交的資料（營業執照、食品經營許可證、店鋪照片）；
? 審核結果：通過（開通店鋪權限）/ 拒絕（填寫拒絕原因）；
? 商戶信息管理：編輯商戶基本信息、修改配送范圍、暫停 / 恢復營業；
? 違規處理：對違規商戶（如虛假訂單）進行警告、罰款、封號操作。
3.4.3 商品管理
? 商品審核：新商品 / 修改商品信息需審核（檢查圖片、價格、描述合規性）；
? 商品上下架：手動下架違規商品，支持批量操作；
? 分類管理：新增 / 編輯 / 刪除商品分類，設置分類排序。
3.4.4 訂單管理
? 訂單查詢：按訂單號、時間、狀態、商家、顧客等多條件篩選；
? 訂單詳情：查看全鏈路狀態記錄（各節點時間、操作人）；
? 異常訂單處理：介入 “配送員無法配送”“商家拒單” 等異常訂單，手動分配或取消。
3.4.5 配送人員管理
? 配送員信息管理：查看 / 編輯姓名、電話、身份證號、入職時間；
? 資質審核：審核配送員提交的健康證、身份證照片；
? 狀態管理：設置配送員狀態（在線 / 離線 / 休息），手動禁用違規賬號。
3.4.6 工資管理
? 薪資規則設置：基礎配送費、超時補貼、差評扣款等規則配置；
? 工資計算：自動按日 / 月計算配送員工資（基于任務統計數據）；
? 工資發放：生成工資單（可導出 Excel），記錄發放狀態（未發放 / 已發放）。
3.4.7 分賬管理
? 分賬規則設置：與商家約定抽成比例（按品類 / 店鋪類型設置不同比例）、結算周期（如每月 1-5 日結算上月）；
? 賬單生成：自動生成商家月度賬單（總營收 - 平臺抽成 - 退款 = 應結算金額）；
? 結算管理：記錄商家結算狀態（待結算 / 已結算），上傳結算憑證（如轉賬截圖）；
? 對賬功能：支持商家在線查看賬單明細，平臺與商家對賬差異處理。
3.4.8 數據統計與分析
? 平臺總覽：當日 / 當月訂單總量、交易總額、活躍用戶數、配送完成率；
? 趨勢分析：訂單量 / 交易額按日 / 周 / 月趨勢圖；
? 角色分析：商家活躍度、配送員人均配送量、顧客復購率。
四、業務流程總覽
1. 顧客下單流程：
瀏覽商品→加入購物車→提交訂單→微信支付→等待商家接單→跟蹤訂單狀態→接收商品→確認完成。
2. 商家處理流程：
接收新訂單→語音播報 + 自動打印→確認接單→開始制作→制作完成→標記 “已發無人機”→訂單結束。
3. 配送流程：
接收系統分配任務→查看無人機狀態→無人機到達后取貨→開始配送→顧客簽收→任務完成。
4. 平臺管理流程：
商戶入駐審核→商品審核→訂單監控→配送員調度→工資計算→與商家分賬結算。
五、非功能需求
1. 性能要求：
? 小程序頁面加載時間≤3 秒；
? 訂單狀態更新延遲≤10 秒；
? 支持同時在線用戶≥1000 人。
1. 安全性要求：
? 用戶密碼加密存儲（MD5 + 鹽值）；
? 支付信息傳輸加密（HTTPS）；
? 敏感操作（如修改分賬規則）需二次驗證。
1. 可用性要求：
? 系統全年可用率≥99.9%；
? 數據每日自動備份，支持 7 天內數據恢復。
1. 兼容性要求：
? 微信小程序兼容主流手機機型（iOS 12+、Android 8.0+）；
? 管理后臺兼容 Chrome、Edge、Firefox 最新版本瀏覽器。
六、項目交付物
1. 顧客端微信小程序（源碼 + 上線版本）；
2. 配送人員端微信小程序（源碼 + 上線版本）；
3. 商家端微信小程序 + Web 輔助端（源碼 + 上線版本）；
4. 管理后臺 Web 系統（源碼 + 部署包）；
5. 數據庫腳本（建表語句、初始化數據）；
6. 接口文檔（Swagger 格式）；
7. 操作手冊（用戶手冊、管理員手冊）；
8. 測試報告（功能測試、性能測試）。